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[房地产管理局物业管理处电话]物业管理处2018年终总结

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  光阴似箭,日月如梭。2018年已经成为历史,然而,这一年,XX物业XX管理处始终定位为“热忱 创新 亲善 高效 专业”的工作理念为业主服务。下面跟着小编一起,回顾一下2018年物业工作情况。

  客户服务

  一、日常事务:及时跟进处理住户反映的问题,联合各部门对走火楼梯业主丢弃物品进行集中清理;

  二、维修服务:对公共区域及住户家中工程遗留问题,跟进处理,做好回访工作;

  三、垃圾分类:协助太和市政及居委会在小区进行垃圾分类宣传及实施;

  四、光伏发电:2016年至2017年小区光伏发电收益公示及设备保养;

  五、自来水抄表到户:完成A、B、 C、D、E栋自来水抄表到户工作,协助自来水公司签订自来水银行划扣手续;

  六、节日装饰:重大节日向业户表达关心和问候;

  七、社区文化:XX物业公司今年举行了“浓情端午 粽香东湖”及“2018XX迎中秋文艺晚会”社区文化活动;

  八、开展学习:组织员工前往行业内部及兄弟公司学习。

  工程维修服务

  一、严格落实水池清洗保养计划:每年两次水池清洗消毒作业,切实保障客户日常生活用水安全,同时公布水质检测报告结果并接受监督。

  二、严格落实电梯等设备保养计划:每月两次的电梯保养,每年一次电梯年审,高压维保等事宜,保障小区公共设施设备正常运行;

  三、设备巡查:定期对园区水泵房配电房等设备房巡检,并以优质标准全面打造XX标准化设备房。

  秩序维护服务

  一、精心编排岗位,做好安全防范:强化人防、技防措施,新增五处高清摄像头。积极配合辖区派出所工作,并当场抓获犯罪嫌疑人两名;

  二、消防安全管理:监督消防维保,排查消防器材,讲解消防知识,增强员工防火意识;

  三、车辆管理:车场道闸升级自动识别系统,拆除机械车位,清理车库废旧自行车,方便业主停车;

  四、团队建设:加强对安防员进行技能训练及考核,提高服务水平;

  环境管理服务

  一、空置房及排水系统的保洁:定时清理空置房天面、天井、路面排水沟、地库排水沟的卫生,减少渗水、水浸现象;

  二、日常保洁服务:清洗大堂、楼层、高位玻璃雨棚、路面、水景,营造一个干净、舒适的居住环境;

  三、绿化养护管理:加强小区园林绿化改造及升级,提升住户居住环境;

  四、四害消杀工作:按时对小区公共部位进行四害消杀。在登革热高发期,积极配合防疫工作;

  五、做好台防汛应急预案:2018年9月“山竹”来袭,管理处根据应急预案开展工作,成功有效的降低“山竹”造成的损害。台风过后,为了尽快恢复小区面貌,物业员工又全力以赴进行了灾后重建,以最快的速度还业主一个舒适温馨的家园;

  2019年,站在历史的新起点,XX物业人定不忘初心,砥砺前行。

  值此新春佳节来临之际,XX物业全体工作人员向尊敬的各位业主拜年啦!恭祝您和您的家人新春愉快!阖家欢乐!工作顺利!身体健康!!!

本文来源://www.cmersa.com/nianzhongzongjie/804.html

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